Coordonnées


Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements et les services proposés sur notre site.

Pour toute demande liée à une commande ou à son suivi, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail.

Comment nous contacter

E-mail : solutions@adelarrivo.com

L’e-mail constitue notre principal moyen de contact pour les demandes relatives notamment :

  • aux commandes ;
  • au suivi et à la livraison des colis ;
  • aux retards de livraison ;
  • aux demandes de retour ;
  • aux demandes de remboursement ;
  • aux annulations de commande ;
  • aux modifications d’adresse de livraison ;
  • aux produits reçus ;
  • aux questions concernant nos services.

Téléphone : +1 (314) 763-4182

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pendant les horaires indiqués ci-dessous.

Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Adresse

Notre adresse de contact est :

11804 Del Rosa Way, Saint Louis, MO 63138, United States

Cette adresse constitue une adresse de contact. Elle ne doit pas être considérée comme une adresse de retour, un entrepôt ou une adresse de livraison de marchandises.

Pour tout retour, nous vous invitons à nous contacter préalablement afin de recevoir les instructions correspondant à votre situation.

Zone de livraison

Nous proposons la livraison dans toute la France.

Les conditions applicables aux frais de livraison, aux délais de traitement et aux délais de transport sont précisées dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Pour nous aider à traiter votre demande

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer, lorsque cela est pertinent :

  • votre numéro de commande ;
  • votre nom ;
  • l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
  • l’objet de votre demande ;
  • une description claire du problème rencontré ;
  • toute information nécessaire au traitement de votre demande.

Pour un article endommagé, incorrect ou un problème de livraison, vous pouvez également joindre des photographies ou tout autre élément utile permettant de comprendre la situation.

Nous vous invitons à communiquer uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Nos services

Vous pouvez nous contacter notamment pour obtenir de l’aide concernant :

  • une commande en cours ;
  • le statut ou le suivi d’une expédition ;
  • un retard de livraison ;
  • un problème concernant un colis ;
  • un article endommagé ou incorrect ;
  • une demande de retour ;
  • un remboursement ;
  • une annulation de commande ;
  • une modification d’adresse de livraison ;
  • toute question concernant l’utilisation de nos services.

Nous vous recommandons de privilégier l’e-mail pour les demandes nécessitant la vérification d’une commande ou d’informations précises, notamment afin de faciliter le suivi de votre demande.

Coordonnées

E-mail : solutions@adelarrivo.com
Téléphone : +1 (314) 763-4182
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 11804 Del Rosa Way, Saint Louis, MO 63138, United States