Champ d’application
La présente Politique de confidentialité et de protection des données décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs du site Adelarrivo accessible à l’adresse adelarrivo.com.
Elle s’applique aux personnes qui consultent ou utilisent notre site, notamment :
- les visiteurs naviguant sur le site ;
- les clients passant une commande ;
- les utilisateurs disposant d’un compte lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
- les personnes contactant notre service client ;
- les utilisateurs utilisant les fonctionnalités et services disponibles sur notre site.
Nous accordons une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux règles applicables en France ainsi qu’aux principes de protection des données personnelles.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre activité.
Données fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous passez une commande, nous contactez ou utilisez certaines fonctionnalités du site, nous pouvons collecter les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives à votre commande ;
- informations transmises lors de vos échanges avec notre service client.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
Données relatives aux commandes et aux transactions
Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter certaines informations liées à votre commande, notamment :
- les produits commandés ;
- les informations relatives à la livraison ;
- l’historique des commandes ;
- les demandes liées aux retours, remboursements ou au service après-vente.
Les informations bancaires sensibles, telles que le numéro complet de carte bancaire, le code de sécurité ou les mots de passe de paiement, ne sont pas demandées par e-mail et ne sont pas conservées par nos soins dans le cadre normal du traitement des paiements.
Les paiements sont effectués via les solutions disponibles au moment de la commande.
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur utilisé ;
- type d’appareil ;
- informations relatives à la navigation ;
- pages consultées ;
- données liées aux cookies et technologies similaires.
Ces informations nous permettent notamment d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et de maintenir la sécurité de nos services.
Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, faciliter certaines fonctionnalités et mieux comprendre l’utilisation du site.
Les cookies peuvent notamment permettre :
- d’assurer le bon fonctionnement du site ;
- de conserver certaines préférences de navigation ;
- d’améliorer la qualité et la performance du site ;
- d’analyser l’utilisation générale du site lorsque cela est applicable.
Les cookies non strictement nécessaires sont utilisés conformément aux règles applicables et peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les outils de gestion disponibles sur le site.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, leur gestion et vos choix, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.
Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises et légitimes, notamment :
Gestion des commandes
Vos données peuvent être utilisées afin de :
- traiter et confirmer vos commandes ;
- organiser la livraison des produits ;
- assurer le suivi des commandes ;
- gérer les demandes liées aux retours, remboursements ou au service après-vente.
Service client
Nous pouvons utiliser vos informations afin de :
- répondre à vos demandes ;
- vous accompagner concernant une commande ;
- résoudre les problèmes rencontrés lors de votre expérience d’achat.
Amélioration du site et des services
Certaines données peuvent être utilisées afin de :
- améliorer le fonctionnement du site ;
- optimiser l’expérience utilisateur ;
- analyser les performances générales de nos services.
Respect des obligations légales
Nous pouvons également traiter certaines données afin de :
- respecter nos obligations légales ou réglementaires ;
- protéger nos droits et intérêts légitimes ;
- prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives de nos services.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales prévues par le RGPD.
Exécution d’un contrat
Certaines données sont nécessaires pour :
- traiter vos commandes ;
- organiser la livraison ;
- fournir les services demandés ;
- assurer le suivi après achat.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire afin de respecter des obligations légales applicables.
Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir les activités frauduleuses ;
- améliorer nos services.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, certaines opérations de traitement reposent sur votre consentement, notamment concernant certains cookies ou technologies similaires.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base, sans affecter la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Partage de vos données personnelles
Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations.
Les catégories de destinataires concernés peuvent inclure :
- les prestataires participant à la livraison des commandes ;
- les services liés au traitement des paiements ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous veillons à ce que les traitements réalisés pour notre compte respectent les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Conservation et sécurité des données
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, en tenant compte :
- de la nature des données ;
- des objectifs du traitement ;
- des obligations légales applicables ;
- des besoins liés à la gestion de notre activité.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre :
- les accès non autorisés ;
- la perte de données ;
- l’utilisation abusive ;
- la divulgation non autorisée.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant ainsi que les informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de certains traitements de vos données dans les situations prévues par le RGPD.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales applicables sont remplies.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail :
solutions@adelarrivo.com
Téléphone :
+1 (314) 763-4182
Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations nécessaires pour vérifier votre identité, telles que :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail utilisée lors de vos échanges ou commandes ;
- le détail de votre demande.
Nous ne vous demanderons jamais de communiquer des informations sensibles inutiles telles que vos mots de passe ou vos données bancaires complètes.
Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables en matière de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, cette autorité est la :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Vous pouvez exercer ce droit sans préjudice des autres recours dont vous disposez.
Protection des données des mineurs
Nos services sont principalement destinés aux consommateurs adultes.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux règles applicables.
Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité et de protection des données afin de tenir compte :
- des évolutions légales ou réglementaires ;
- des changements concernant nos services ;
- des modifications de nos pratiques de traitement des données.
Toute nouvelle version sera publiée sur notre site avec les informations mises à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité et de protection des données ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
11804 Del Rosa Way, Saint Louis, MO 63138, United States
E-mail :
solutions@adelarrivo.com
Téléphone :
+1 (314) 763-4182
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Zone de livraison :
France entière.