Moyens de paiement

Nous mettons à disposition des moyens de paiement simples et adaptés afin de permettre aux clients situés en France de régler leurs commandes dans des conditions claires et sécurisées. Les informations relatives aux moyens de paiement acceptés sont présentées avant la validation de la commande, conformément aux exigences applicables au commerce en ligne.

Les paiements sont effectués en euros (€) au moment de la commande via l’environnement de paiement disponible sur notre site. Avant la confirmation définitive, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les frais de livraison applicables et le montant total à régler.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes pour le règlement des commandes :

Visa

Les clients peuvent utiliser une carte bancaire Visa valide pour effectuer le paiement de leur commande.

Mastercard

Les clients peuvent utiliser une carte bancaire Mastercard valide pour effectuer le paiement de leur commande.

Discover

Les clients peuvent utiliser une carte bancaire Discover valide pour effectuer le paiement de leur commande.

American Express

Les clients peuvent utiliser une carte bancaire American Express valide pour effectuer le paiement de leur commande.

JCB

Les clients peuvent utiliser une carte bancaire JCB valide pour effectuer le paiement de leur commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au cours du processus de commande. Aucun autre moyen de paiement n’est proposé sauf indication spécifique affichée sur le site.

Comment effectuer votre paiement

Pour finaliser une commande, le client peut suivre les étapes suivantes :

Sélectionner les articles souhaités et les ajouter au panier ;
Accéder à la page de commande ;
Renseigner les informations nécessaires à la livraison ;
Vérifier le récapitulatif de la commande ;
Choisir un moyen de paiement disponible ;
Saisir les informations demandées pour le règlement ;
Confirmer le paiement afin de finaliser l’achat.

Avant la validation du paiement, le client peut contrôler l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment :

les produits sélectionnés ;
les quantités ;
le prix des articles ;
les frais de livraison ;
le montant total de la commande.

Les conditions de livraison applicables sont les suivantes :

Pour toute commande inférieure à 79,00 € : des frais de livraison de 8,00 € sont appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,00 € : la livraison est gratuite.

Aucun frais supplémentaire non indiqué avant la confirmation de commande ne sera ajouté.

Sécurité des paiements

Nous accordons une importance particulière à la protection des informations liées aux paiements.

Les transactions sont réalisées via un environnement de paiement sécurisé proposé lors du processus de commande. Les clients doivent uniquement saisir leurs informations de paiement dans les espaces prévus à cet effet sur le site.

Afin de protéger leurs données personnelles et financières, les clients ne doivent jamais transmettre par e-mail ou par un autre moyen :

un numéro complet de carte bancaire ;
un code de sécurité de carte bancaire (CVV) ;
un mot de passe ;
un code de validation confidentiel.

Nous ne demandons jamais l’envoi de ces informations sensibles par courrier électronique.

En cas d’activité inhabituelle, de paiement non autorisé ou de problème de sécurité lié à une carte bancaire, nous recommandons au client de contacter rapidement son établissement bancaire ou l’émetteur de sa carte, puis de nous informer si nécessaire.

Paiement refusé ou impossible

Un paiement peut être refusé ou interrompu pour différentes raisons, notamment en fonction des règles d’autorisation appliquées par la banque du client ou par l’émetteur de la carte.

En cas d’échec du paiement, nous recommandons de vérifier :

l’exactitude des informations saisies ;
la date de validité de la carte utilisée ;
la disponibilité du moyen de paiement ;
les éventuelles restrictions appliquées par la banque.

Le client peut également essayer de renouveler le paiement ou contacter directement son établissement bancaire.

Si la difficulté persiste, notre service client reste disponible pour accompagner le client dans ses démarches.

Confirmation et suivi du paiement

Après validation du paiement, les informations relatives à la commande sont traitées conformément au processus de commande.

Nous recommandons au client de conserver :

la confirmation de commande ;
les informations relatives à l’achat ;
les éléments nécessaires au suivi de la transaction.

Si aucune confirmation de commande n’est reçue après le paiement, le client peut vérifier son dossier de courriers indésirables avant de nous contacter.

Pour faciliter le traitement d’une demande, il est conseillé de fournir :

le numéro de commande ;
le nom utilisé lors de l’achat ;
l’adresse e-mail associée à la commande ;
la date et le montant du paiement.

Les informations confidentielles liées à la carte bancaire ne doivent jamais être communiquées.

Remboursements

Les remboursements sont traités conformément aux conditions prévues dans nos politiques relatives aux commandes, aux annulations et aux retours.

Lorsqu’une annulation de commande est acceptée avant expédition conformément aux conditions applicables, le remboursement est effectué intégralement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour les retours acceptés conformément à la politique de retour et de remboursement, le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du retour.

Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte du client dépend ensuite de la banque, de l’émetteur de la carte ou de l’établissement financier concerné.

Les droits légaux des consommateurs français et européens, notamment ceux relatifs au paiement, au remboursement et au droit de rétractation, restent applicables conformément aux dispositions obligatoires en vigueur.